Kami berkomitmen untuk memberikan kualitas terbaik bagi setiap produk Induro. Layanan garansi ini diberikan sebagai jaminan atas kualitas dan daya tahan produk kami. Mohon baca dengan saksama syarat dan ketentuan berikut sebelum mengajukan klaim.
Syarat dan Ketentuan Pemakaian Kartu Garansi
- Produk biofil masih dalam masa berlaku garansi dihitung sejak tanggal pembelian sebagaimana tercantum pada invoice pembelian dan sudah melakukan aktivasi garansi
- Pengajuan garansi wajib disertakan dengan bukti pembelian yang sah berupa invoice/kwitansi pembayaran, kartu garansi, dan sertifikat garansi
- Garansi dapat diklaim apabila memenuhi kriteria sebagai berikut :
a. Garansi produk biofil mencakup kerusakan pada komponenyang disebabkan oleh cacat produksi, cacat material, atau kesalahan proses perakitan di pabrik
b. Garansi berlaku sepanjang pemasangan unit dilakukan sesuai dengan standar instalasi dan petunjuk teknis yang ditetapkan oleh pabrik
c. Produk biofil hanya digunakan untuk pengolahan limbah domestik
d. Produk biofil tidak mengalami perubahan bentuk/modifikasi.
Prosedur Aktivasi Garansi
- Pelanggan dapat melakukan aktivasi garansi dengan melakukan pemindaian (scan) barcode yang tertera pada kartu garansi produk.
- Setelah pemindaian barcode dilakukan, pelanggan akan terhubung ke situs web induro.com untuk mengisi formulir pengajuan aktivasi garansi.
- Pada formulir tersebut, pelanggan akan mengisi data mengenai pembelian produk
- Setelah data diterima oleh perusahaan maka pelanggan akan menerima sertifikat garansi melalui email.
- Simpan sertifikat garansi tersebut, sebagai bukti aktivasi garansi.
Prosedur Klaim Garansi :
- Pelanggan yang akan mengajukan garansi produk dapat melalui situs website induro.com bagian menu garansi
- Pelanggan wajib mengisi formulir disertai dengan dokumentasi foto dan deskripsi kerusakan produk
- Pengajuan klaim garansi diterima perusahaan dan akan dilanjutkan dengan diskusi melalui nomer telfon pada data formulir